نحن نؤمن بعملية مطالبات شفافة وبسيطة. فيما يلي دليل واضح حول ما يمكن توقعه في كل خطوة.
الخطوة 1: استلام المطالبة تم التقديم
تم تقديم مطالبتك بنجاح. ستتلقى تأكيدًا آليًا عبر البريد الإلكتروني قريبًا بينما يستعد فريقنا لمراجعة حالتك.
الخطوة 2: التحقق مطلوب التحقق
سيتصل بك عضو فريق الدعم للتحقق من بياناتك. هذا يضمن أن لدينا جميع المعلومات اللازمة لحل سريع.
الخطوة 3: استلام الجهاز قيد النقل
بمجرد التحقق، نقوم بترتيب استلام مجاني ومؤمن عليه. سنرسل لك جميع معلومات الشحن والتعليمات الضرورية.
الخطوة 4: الفحص الفني في الورشة
سيقوم الفنيون الخبراء لدينا بإجراء فحص شامل. ثم سنقوم بإصلاح احترافي أو تجهيز جهاز بديل.
الخطوة 5: الحل والإرجاع تم الشحن
تم حل مطالبتك! جهازك في طريق العودة إليك. ستتلقى رسالة تأكيد نهائية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.
هل تحتاج إلى تحديث؟
إذا كان لديك سؤال حول مطالبتك، فإن أفضل طريقة للحصول على تحديث هي الرد على آخر رسالة بريد إلكتروني تلقيتها من فريق الدعم لدينا. للاستفسارات الأخرى، يرجى استخدام الأزرار أدناه.
